Politique de Confidentialité.
1. Objet de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vous renseigne sur la manière dont sont traitées vos données personnelles collectées par Autonomia, que ce soit lors de la souscription à nos services, de leur mise en œuvre, lors de votre navigation sur nos sites ou en réponse à nos questionnaires.
Elle couvre les espaces suivants :
- Site internet : https://autonomia.care/
- Espace client : https://autonomia.force.com/Espaceclient
- Questionnaires en ligne
Elle vous rappelle également vos droits en matière de protection des données et la façon de les exercer. Elle peut être complétée par des éléments spécifiques lors de la souscription à l’un de nos services.
Autonomia est responsable du traitement de vos données personnelles. Autonomia est une marque du Groupe Oui Care, dont le siège commun se trouve au 85 boulevard Marie et Alexandre OYON, 72100 LE MANS, France.
2. Personnes concernées
Les traitements décrits dans cette politique vous concernent en tant que :
- Client ayant ou souhaitant souscrire à un service Autonomia,
- Proche ou bénéficiaire d’un client,
- Candidat ayant postulé à une offre d’emploi,
- Visiteur navigant sur nos sites internet.
3. Données collectées
3.1 Types de données
Nous collectons plusieurs catégories de données personnelles vous concernant :
- Données d’Etat Civil : nom, prénom ;
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
- Données relatives à vos habitudes de vie, seulement sur votre consentement, pouvant inclure des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD ;
- Données de connexion et de navigation sur nos sites ;
- Données transmises lors d’une candidature.
3.2 Données collectées selon les formulaires
Les données indispensables au traitement de votre demande sont signalées par un astérisque dans les formulaires concernés.
Formulaire / contexte | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
Demande d’information / contact | Nom, prénom, e-mail, téléphone, message | Traitement de votre demande |
Souscription à un service | Données de contact + données habitudes de vie | Exécution du contrat de service |
Questionnaires Autonomia | Données de santé et de bien-être, vie personnelle | Évaluation et suivi personnalisé |
Candidature | CV, lettre, coordonnées, parcours professionnel | Gestion du recrutement |
Navigation sur le site | Données techniques et de navigation | Statistiques, sécurité, personnalisation |
3.3 Sources des données
Vos données sont collectées auprès de :
- Vous-même, via les formulaires et documents complétés dans le cadre de nos services ;
- De manière automatique, via des cookies lors de votre navigation ;
- Des sources tierces : filiales du groupe Oui Care, partenaires commerciaux, prestataires de service.
4. Finalités et bases légales des traitements
Les traitements réalisés par Autonomia répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée. Chaque traitement repose sur l’une des bases légales suivantes :
Finalité | Base légale |
|---|---|
Gestion de la relation client | Exécution du contrat |
Fourniture de la prestation de service | Exécution du contrat |
Réponse à vos demandes d’information | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
Suivi des candidatures | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
Amélioration et développement de services | Intérêt légitime |
Communication sur nos services | Intérêt légitime / consentement |
Navigation et statistiques sur le site | Consentement (cookies) / intérêt légitime |
Traitement de données sensibles (art. 9 RGPD) | Consentement explicite (art. 9 §2 a) RGPD) |
Respect des obligations légales | Obligation légale |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sur simple demande à contact@autonomia.care.
Conformément à la réglementation applicable au démarchage téléphonique, et notamment à la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, Autonomia pourra être amenée à vous recontacter par téléphone à la suite d’un formulaire de prise de contact que vous avez complété, afin de répondre à votre demande ou de vous présenter ses services, uniquement du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 20h, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.
5. Destinataires des données
Autonomia est susceptible de transférer certaines de vos données aux destinataires suivants :
- Les personnels habilités d’Autonomia : afin de traiter vos demandes et assurer la bonne exécution des services.
- Les prestataires techniques et filiales du groupe Oui Care : dont l’intervention est strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées. Autonomia s’assure que ces tiers garantissent l’intégrité, la confidentialité et la sécurité des données.
- Les partenaires commerciaux : uniquement sur votre consentement express pour le transfert de votre demande à des partenaires de services à la personne.
- Les partenaires publicitaires : uniquement sur votre consentement, à des fins de ciblage et de profilage publicitaire (voir section Cookies).
- Les autorités administratives et judiciaires : lorsqu’elles en font la demande légalement. Seules les informations précisément demandées par des agents habilités et assermentés sont communiquées.
Vos données ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles décrites dans cette politique, sauf avec votre autorisation expresse et révocable.
6. Gestion des cookies
Les cookies sont de petits fichiers textes déposés sur votre terminal lors de votre navigation. Ils permettent de mémoriser des informations relatives à votre visite. Vous pouvez les paramétrer directement depuis votre navigateur.
Retrouvez directement via la fenêtre de consentement cookies des sites webs Autonomia, toutes les informations relatives à ces derniers, ainsi que sur la page Cookies et traceurs.
7. Transferts internationaux de données
Autonomia ne transfère de manière générale aucune donnée personnelle non-anonymisée ou pseudonymisée hors de l’Union européenne.
Dans l’éventualité contraire, ces transferts ne sont effectués que si l’une des conditions suivantes est remplie :
- La Commission européenne a reconnu le pays destinataire comme offrant un niveau de protection adéquat ;
- Des garanties appropriées sont mises en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes, ou dérogation applicable (consentement explicite, exécution d’un contrat, etc.).
8. Conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée limitée, déterminée selon la finalité du traitement et la législation applicable :
Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
Données clients et contrats de service | Durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription légale) |
Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
Données de candidature (non retenue) | 2 ans à compter de la dernière candidature |
Données de navigation et cookies | 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL) |
Données sensibles (art. 9 RGPD) | Durée strictement nécessaire à la finalité du traitement |
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées de façon définitive ou anonymisées. Elles peuvent également être archivées de manière sécurisée pour les durées nécessaires résultant d’obligations légales ou réglementaires (obligations fiscales et comptables notamment).
- Sécurité des données
Autonomia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques afin de préserver leur sécurité et leur confidentialité. Ces mesures comprennent notamment :
- Un accès aux données strictement limité aux personnels habilités en raison de leurs fonctions ;
- Des garanties contractuelles imposées aux prestataires externes ;
- Des analyses d’impact sur la vie privée (AIPD) pour les traitements à risque élevé ;
- Des examens réguliers de nos pratiques et politiques de sécurité ;
- Des mesures de sécurité physiques et informatiques : accès sécurisé, authentification, sauvegardes, antivirus, pare-feu.
10. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’être informé (articles 12 à 14 du RGPD) ;
- Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD) ;
- Droit à l’effacement (article 17 RGPD) ;
- Droit de retrait du consentement à tout moment (article 13-2c RGPD) ;
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) ;
- Droit d’opposition à certains traitements (article 21 RGPD) ;
- Droit à la portabilité (article 20 RGPD), pour les traitements automatisés fondés sur votre consentement ou un contrat ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (article 77 RGPD).
Pour exercer vos droits, adressez une demande en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse), soit :
- Par e-mail : contact@autonomia.care
- Par courrier : Oui Care – Service Protection des Données Personnelles, 85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS 85533, 72055 Le Mans Cedex 2
Un justificatif d’identité peut vous être demandé afin d’authentifier votre demande. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site de la CNIL : http://cnil.fr.
11. Modifications de la présente politique
Autonomia se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de la maintenir conforme à l’évolution de la réglementation et de ses pratiques.
Dernière mise à jour : 05/05/2026