Politique de confidentialité


Autonomia, filiale du groupe Oui Care, s'engage à respecter la protection de vos données et à tout mettre en œuvre pour que les traitements de données personnelles effectués soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le respect de la dignité, de la liberté et des droits fondamentaux des individus est au centre des valeurs de l’entreprise. En ce sens, Autonomia dispose d’une équipe dédiée à la protection des données à caractère personnel.

Objet de la politique
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont sont traitées les données personnelles collectées, que ce soit lorsque vous souscrivez à nos services, lors de la mise en œuvre de ces derniers mais également lorsque vous naviguez sur notre site internet https://autonomia.care/ , accédez à votre espace client https://autonomia.force.com/Espaceclient ou  répondez à notre questionnaire Mhavie  https://mhavie.autonomia-conseil.com  
Elle vous rappelle également vos droits en matière de protection des données et comment les exercer. La présente politique de confidentialité peut être complétée par des éléments supplémentaires lors de la souscription à l’un de nos services.
Autonomia est ainsi responsable de vos données personnelles en sa qualité de responsable de traitement.
En tant que filiale du groupe Oui Care dont le siège social est situé au 85 boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72100 Mans, Autonomia et d’autres filiales du groupe peuvent agir en qualité de responsables conjoints. L’ensemble des filiales du groupe s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui leur sont confiées.

Collecte des données et information des personnes :
Les clients d’Autonomia sont informés des finalités pour lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées via : 
  • Les informations mentionnées dans les contrats 
  • Les différents formulaires de collecte de données (formulaires en ligne ou papier); 
  • La présente Politique 

Toutes les Données à caractère personnel concernant les clients d’Autonomia et/ou leurs proches sont collectées auprès de ces derniers via les formulaires ou autres documents qu’ils complètent dans le cadre du recourt à nos services ;

Autonomia est susceptible de recueillir automatiquement, en recourant notamment à des Cookies, des Données à caractère personnel lors de la navigation sur notre site internet (voir plus bas)

Nous collectons plusieurs types de données personnelles vous concernant :
- Les données que vous nous communiquez, notamment lors d’une demande d’information, d’une candidature ou de la souscription à tout autre service. Les informations indispensables à Autonomia pour traiter votre demande sont signalées par un astérisque 
- Les données générées du fait de votre utilisation du Site Internet et de nos Services, y compris les cookies 
- Les données transmises par des sources tierces (filiales du groupe Oui Care, partenaires commerciaux, prestataires de service).

Ces données sont principalement :
- Des données de contact, telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone ;
- Des données nous informant sur vos habitudes de vie et notamment des données sensibles au sens de l’art.9 du RGPD
- Des données de connexion au Site ;
- Des données transmises lors d’une candidature.

Gestion des cookies
Certaines de nos pages Web font appel à des « cookies ». Les « cookies » ou « témoins de connexion » sont de petits fichiers textes qui peuvent être lus par un serveur Web du domaine Autonomia qui a placé le cookie sur le terminal de la personne qui visite le site web. Ce fichier peut être utilisé, par exemple, pour recueillir des informations sur l'activité d'un site Web.
Le paramétrage des cookies se fait directement via votre navigateur Internet et, selon le type de navigateur employé, permet le refus systématique des cookies lors de la navigation ou leur autorisation au cas par cas.
Lors de la navigation sur notre Site, vous pouvez décider d’autoriser ou non le dépôt de cookies sur votre ordinateur. Si vous faites le choix de ne pas utiliser de cookie, vous pourriez être privé de certaines fonctionnalités présentes sur le site. À tout moment, vous avez la faculté de refuser le dépôt de cookies en cliquant sur ce lien.
Notre Site utilise plusieurs types de cookies : à chaque cookie est attribué un identifiant qui permet à son émetteur de déterminer le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie concerné.
Cookies de fonctionnement
Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site et permettent la navigation. Sans ces cookies, nous ne pourrions pas vous fournir une expérience satisfaisante sur notre site. 
Cookies de mesures d’audience
Ces cookies sont déposés par la solution d'analyse d'audience que nous utilisons : Autonomia utilise les services offerts par la solution Google Analytics proposée par la société américaine Google. Les données collectées par l’intermédiaire des cookies sont transmises et stockées par Google qui s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen et assure donc un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Le service Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs, d’identifier et d’analyser la manière dont ils utilisent le site. Ces cookies sont déposés et lus sur l’équipement terminal de l’utilisateur et dès que celui-ci accède à un site web utilisant le service « Google Analytics ».
Les cookies de personnalisation
Ces cookies nous permettent d’améliorer et de personnaliser continuellement votre expérience en fonction de votre navigation (pages consultées, contenu lu...).
Ces cookies nous permettent également de tester de manière anonyme de nouveaux parcours, contenus et structures de site afin d’améliorer continuellement votre expérience sur nos supports digitaux. 
Pour ce faire, nous utilisons les fonctionnalités natives de notre solution de gestion de site “Liferay” et la solution “Abtasty”, permettant de réaliser des tests A/B, de la personnalisation et de l’analyse de comportement sur le Site.
Les cookies relatifs à la publicité
Il s’agit des cookies déposés par des tiers, partenaires ou régies publicitaires. Ces cookies nous permettent de procéder à du reciblage publicitaire en communiquant le contenu que vous avez consulté sur notre site à des partenaires. Ils nous permettent également d’analyser précisément la performance de nos campagnes.
Actuellement, nous travaillons avec les régies suivantes : 
- Google Ads
- Google Campaign Manager 360
- Google Display & Vidéo 360
- Bing Ads
- Facebook ads
- Leboncoin Publicités
- Linkedin Ads
- Advertiseme
- Antvoice
- Kwanko
- Leboncoin Publicités
- Linkedin Ads
Utilisation des données
Lors du recourt à nos services, les personnes nous communiquent certaines données à caractère personnel nécessaires à la fourniture du service demandé. Si un client ne souhaite pas communiquer les informations qui lui sont demandées, ou s’oppose à leur utilisation par Autonomia, il se peut que nous soyons dans l’impossibilité de répondre à sa demande.
En effet, les traitements réalisés par Autonomia répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée, qui se base sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, le consentement ou encore l’intérêt légitime.
Concernant l’utilisation de données sensibles, nous nous basons sur l'exception prévu par l’article 9 parage 2 point a) du RGPD pour traiter ces données
Selon les relations que nous entretenons, nous utilisons vos données personnelles pour:
- Gérer la relation client 
- Fournir la prestation de service commandée 
- Répondre à vos demandes 
- Suivre les candidatures 
- Améliorer et développer de nouveaux produits et services 
- Communiquer sur notre entreprise et nos produits 
- Faciliter et améliorer la navigation sur le Site 
- Nous conformer à nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos contrats
Lorsque le traitement des données personnelles repose sur votre accord, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment. Cela sera susceptible d'entraîner la fin de la relation commerciale établie.
Partage des données
Autonomia peut être tenu de fournir certaines données aux autorités publiques, lorsqu’elles en font la demande, ou dans le cadre de ses obligations légales et réglementaires. Dans de tels cas, seules les informations précisément demandées sont communiquées.
Autonomia peut communiquer vos données personnelles à ses partenaires commerciaux, prestataires techniques ou aux filiales du groupe, dont l’intervention est strictement nécessaire pour réaliser l’une des finalités précitées. Autonomia s’assure que ces tiers traitent vos données de manière à garantir leur intégrité, leur confidentialité et leur sécurité.
Vos données ne seront pas transférées à d’autres fins que celles décrites au sein de la présente Politique, sauf avec votre autorisation expresse, laquelle pourra alors être retirée à tout moment.

Transferts internationaux de données
Autonomia peut transférer vos données au niveau international. Dans cette éventualité, nous assurons que les transferts se font dans le plus grand respect de vos droits.
Ainsi, il n’y aura transfert hors UE que si ces strictes conditions sont respectées :
- si la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation, reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’UE ;
- si le niveau de protection n’a pas été reconnu comme équivalent par la Commission européenne, nous nous appuyons soit sur une dérogation applicable à la situation (consentement explicite, nécessaire à l’exécution d’un contrat, etc.), soit sur la mise en place d’une des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, règles d’entreprises contraignantes).
Conservation des données
Toutes les données à caractère personnel collectées sont traitées et conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et de la législation applicable aux Services. Autonomia s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.
Ces données peuvent également être conservées dans l’objectif de respecter une obligation légale ou pour démontrer la preuve d’un droit ou d’un contrat.
A l’expiration des durées de conservation, les Données à caractère personnel sont supprimées de façon définitive ou anonymisées.
Sécurité des données
Autonomia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers de nos pratiques et politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

Vos droits
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD) ;
- Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD) ;
- Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) ;
- Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) ;
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (article 77 RGPD)
Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dpo@ouicare.com ou par courrier à Oui Care – Service Protection des Données Personnelles, 85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS85533, 72055 Le Mans Cedex 2, en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse) et l’identité de l’agence concernée le cas échéant. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé dans certains cas.
Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, accessible à l’adresse suivante : http://cnil.fr.
Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute demande d’information concernant la présente politique et pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Autonomia, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données du groupe Oui Care :
- par courrier électronique : dpo@ouicare.com
- par courrier postal :
Oui Care – Service Protection des Données Personnelles
85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS 85533 
72055 Le Mans Cedex 2
Modifications de la présente politique
Autonomia est susceptible de modifier sa politique de protection des données.
Dernière mise à jour le 02/12/2021